The Weekly Failure

El otro día, conversando con una alumna, me comentó que encontraba que había una conexión muy linda entre los coaches de una de nuestras sedes. Fue un comentario al pasar, como quien comenta algo que le gusta. Pero me dejó pensando. Porque yo también lo veo. Y veo algo más: No veo eso en todo mi equipo. Hay personas igual de comprometidas, igual de valiosas, pero no logro ver esa misma conexión entre ellas. Y no logro entender por qué. Hay una frase que me tiene dando vueltas hace semanas: la cultura de una organización está definida por el peor comportamiento que el líder está dispuesto a tolerar. Lo que me inquieta de esa frase es que no habla del equipo. Habla del líder. Y me obliga a preguntarme qué estoy tolerando yo. No tengo una respuesta limpia. Sé que hay líneas que no he trazado con suficiente claridad. Que hay momentos en que siento que tengo que estar monitoreando más de lo que me gustaría. ¿Es porque las personas no están alineadas? ¿O porque yo no he sido capaz de explica...

Hace un tiempo me enfrasqué en una discusión en redes sociales respecto a la formación de coaches a través de CrossFit. El video en cuestión hablaba de cómo está lleno de entrenadores que no enseñan CrossFit y que entrenan atletas sin tener las credenciales. El video apuntaba a que esto era "una vergüenza" y atacaba un poco la responsabilidad personal. Mi comentario apuntaba a otra cosa: preguntarnos por qué pasa esto. ¿Por qué los entrenadores no valoran este tipo de certificaciones? ¿Qué estamos haciendo como coaches para que realmente se le dé valor a este tipo de cursos? Y más importante aún, ¿cuánta responsabilidad recae en el que está cobrando por certificar? Quiero usar estas líneas para desarrollar un poco más el concepto. Primero. Los incentivos. Acá tenemos que entender que cada certificación tiene un costo, y ese costo la pone a competir bajo el problema económico: necesidades infinitas y recursos limitados. Cada uno de nosotros toma estas microdecisiones en el día...

¿Está muerto CrossFit? Acá soy categórico: no lo veo muerto. Pero sí es claro que su crecimiento es bastante cuestionable. La marca ha tenido una fuerte contracción en algunos mercados y su popularidad se ha visto mermada. Imagino que va a quedar como una de las modalidades que practican algunos locos, un nicho dentro del mundo del fitness. No más que eso. Las competencias van a ir perdiendo popularidad, por la dificultad de sumar adeptos y porque el panorama de competencias de “fitness híbrido” se ha expandido a distintos horizontes. Van a seguir existiendo defensores acérrimos de la metodología, y CrossFit va a seguir viviendo en ellos. Pero la marca global que algunos conocimos, la que revolucionó el mundo del fitness, creo que ya dejó sus mejores años atrás. No veo un comeback. Imaginar el futuro siempre es más una extrapolación del presente que una capacidad real de verlo. Pero ya que paso metido en este mundo, vale la pena el ejercicio: ¿hacia dónde se está moviendo esta locura d...

¿Cómo están hoy? ¿Qué cosas positivas pasaron en su semana? El 100% de mis reuniones las comienzo así. En inglés se le llama “bright spots”: lo bueno que tuvo tu semana. Casi siempre me encuentro con un silencio y un “uff, déjame ver”. Parece una pregunta fácil. Pero ¿podría ser que durante los últimos 7 días solo hayas estado sometido a desgracias? ¿No pasó nada bueno a tu alrededor que valga la pena destacar? Muchos de estos artículos nacen de los libros que leo. Hay uno que me marcó hace años: The Happiness Advantage. Habla de psicología positiva, de esto de “mirar el vaso medio lleno”. ¿Alguna vez has conocido a una persona que te da rabia de lo optimista que es? Que siempre ve el lado positivo, que pareciera que nada la afecta y que no se queja por nada. Puede llegar a ser molesto, porque te recuerda lo difícil que es. Porque, afrontémoslo, muchas veces cuesta ver lo positivo. No porque no exista, sino porque nos enfocamos más en lo negativo. La tesis del libro es que nuestra ment...

Llego al box a las 6 de la mañana. Ya está andando la primera clase. Me siento frente al computador y pienso: “¿y ahora qué?”. Acababa de renunciar a mi trabajo. Tenía una hija de 4 meses, una familia de la que hacerme responsable y un emprendimiento que funcionaba, pero que necesitaba mucho para llegar a donde tenía que llegar. No tenía idea de lo que me deparaba el futuro. Ese fue el momento en que realmente comencé a emprender. Pero para llegar a ese computador pasaron años. La semana pasada me preguntaron directamente: “¿Cómo te lanzaste a emprender?”. En mi cabeza tengo una idea, una historia que me he ido construyendo. Pero la pregunta me hizo reflexionar sobre cómo llegué realmente acá. Porque si algo puedo decir de este camino es que se siente como el correcto. Comencemos por lo que creo que es el principio. Hace alrededor de 18 años tuve un problema de salud, de esos que te remecen el piso. En retrospectiva no fue tan grave, pero en ese momento sentí que “me podía morir en cua...

Hubo un tiempo en que Acción era un negocio rentable con un equipo cansado y descontento. En el papel, el sistema sonaba perfecto. Mi búsqueda de construir un equipo respondía a creer que tenía que delegar todos los roles. La clave era encontrar profesionales competentes que vinieran a hacer el trabajo que sabían hacer, el que un sistema educacional les había enseñado, sumado a la experiencia. Yo me encargaría de proveerles los medios para hacerlo bien, y de que la remuneración reflejara su aporte y les permitiera vivir. Todo tendría que salir bien. No salió. Ese sistema no tomaba en consideración al individuo, no consideraba sus aspiraciones y no ponía sobre la balanza los incentivos correctos para que las personas se desarrollaran. Desde afuera parecía correcto, pero escondía muchos vicios. Después de un tiempo, la “motivación” se esfumaba. Era un excelente trabajo en comparación con otros, pero no creaba esperanza de algo mejor. Y el negocio, aunque rentable, vivía de un equilibrio ...

En el último tiempo siento que he fallado como director de orquesta. Durante años, nuestro principal servicio en Acción fueron las clases grupales. Eso requería que trabajáramos todos juntos por el todo. Con el tiempo entendimos que ese modelo dejaba de lado las individualidades y no lograba potenciar las aspiraciones de los miembros del equipo. Así que cambiamos. Hoy muchos trabajan de manera más individual dentro del proyecto. Y en el camino nos olvidamos de lo importante que es cooperar. La responsabilidad es mía. Me esforcé por encontrar los motivadores de cada uno y por generar caminos que les permitieran a todos sentir que hay esperanza de desarrollo, que Acción tiene un espacio para que crezcan. Mi lógica era simple: si todos tenían esperanza y ambición, la cooperación debería darse de manera automática. Si tan solo fuera tan simple. Mi obsesión por el desarrollo individual terminó cambiando de manera significativa el foco de la organización. Construí un grupo de individuos, no ...

La reunión anterior había sido un desastre. Dos emprendedores con los que trabajo hace meses (un proceso con altos y bajos, pero muchos más bajos que altos) llegaron en un “mood” desastroso. Nada funcionaba, veían todo negro. No había esperanza. En más de una ocasión han querido abandonar, y me ha tocado tener conversaciones duras con ellos, llevarlos a preguntarse una y otra vez por qué lo siguen intentando. Esa vez los dejé con cuatro accionables. Cuatro tareas simples, enfocadas en el problema que tenían al frente. Solo uno. Antes de contar qué pasó en la siguiente reunión, quiero hablar de una frase que escucho todo el tiempo. «Ya sé lo que tengo que hacer.» No escribo esto desde la perspectiva de alguien que ya lo solucionó (no estoy ni cerca), pero soy consciente de esto y me frustra verlo tanto en el día a día. De hecho, creo que una de mis principales motivaciones para ser coach nace justamente de acá. Parto con mi experiencia trabajando con centros deportivos. Revisamos cómo m...

«No quiero ir al nutri, sé que me van a retar.» «¿Para qué me peso, si ya sé que estoy gordo?» En Acción entregamos servicios nutricionales y he escuchado esas frases más veces de las que puedo contar. En esas mediciones está el reflejo de nuestras acciones. Y cuando no confiamos en lo que hemos estado haciendo, enfrentarlo nos espanta, nos pone a la defensiva. Nos expone. Le tomamos miedo a la balanza porque no queremos ver el resultado. La situación se vuelve 100% emocional y ese miedo nos paraliza. La mayoría de los emprendedores tiene exactamente la misma relación con sus números. Yo soy el raro. Amo los números. Sí, soy ese tipo de nerd. Me entusiasmo con mis planillas de Excel y todos los meses, cuando reviso el P&L, los paneles y los indicadores de gestión, algo se activa. No es solo entusiasmo (también hay nervios). En más de una ocasión intuyo los resultados antes de verlos: sé de qué temas no me hice cargo y a qué focos sí les dediqué tiempo y esfuerzo. Pero quiero ese fe...

En el último tiempo el deporte se ha tomado mi atención. Principalmente el deporte formativo, presenciando el proceso de mi hija mayor integrándose a un equipo de volleyball. Esto me ha hecho reflexionar mucho sobre una de las dicotomías más importantes en nuestro desarrollo como seres humanos: la competencia y la cooperación. Cómo se entrelazan, cómo nunca son un absoluto, y cómo necesitan vivir siempre juntas para que cualquier proceso valga la pena. En el jiu jitsu, que llevo ya tres años practicando, esto se vive en cada clase. Estás compitiendo constantemente. Para mejorar es necesario que tu oponente busque vencerte, que te ponga dilemas difíciles de responder, que sea agresivo en el proceso. Si solo haces luchas coreografiadas nunca vas a aprender realmente a defenderte. La competencia es fundamental en el tatami. Pero al mismo tiempo es fundamental seguir las reglas del grupo, las reglas del juego, que buscan cuidarnos y definir un terreno común. Sin cooperación no podemos mejo...

Cada vez más me meto en este mundo de ayudar a otros emprendedores. Este año se ha tratado principalmente de aumentar mi exposición a este mundo, ya sea a través de participar en Perfect Day Living o a través de algunos programas que he desarrollado para ayudar a otros centros de entrenamiento, o incluso a través de reuniones que sostengo de manera regular con emprendedores con el afán de tratar de ayudarlos. He buscado de manera intencionada cada vez más estas oportunidades. Emprender para mí comenzó como un sueño. No sé si era el camino que decidí o de cierta manera me topé con esto. Porque hasta la fecha de comenzar el proyecto de Acción nunca me imaginé siguiendo este camino. Me parecía desde afuera algo imposible que hacían personas muy arriesgadas o aquellos que tienen mucho capital. Creciendo siempre me tocó ver a mi padrastro con su empresa. No lo vi como algo libre. Todo lo contrario, en general pasaba bien estresado por el trabajo. Pero también vi cómo en ocasiones le iba muy...

Sofía lleva los últimos seis meses jugando volleyball. Llegó a este deporte después de cuatro años de gimnasia, un paso por el levantamiento olímpico y el CrossFit, y una etapa breve de arquera de fútbol. Cuando cerramos el ciclo de gimnasia por un cambio de ubicación que nos hacía imposible coordinar los traslados, le preguntamos qué quería hacer. Respondió "nada". En nuestra casa hay una regla clara: las niñas pueden elegir el deporte que quieran, pero no pueden no hacer deporte. Así que eligió volleyball. Todavía no sé por qué. Lo que sí sé es que quería que tuviera la experiencia de ser parte de un equipo. Todos los deportes que había practicado hasta entonces eran individuales. Me ha tocado acompañarla a la mayoría de los entrenamientos. Debo ser honesto: muchas veces sufro al verla desde afuera. La veo con las ganas que tiene de acercarse a otras niñas, de hacerse amigas, y veo cómo constantemente se restringe a sí misma por miedo, por no querer sentirse rechazada. A lo...

Hace un tiempo escribí un artículo acerca de qué decisiones tomaría diferente si tuviera la oportunidad de partir de nuevo. Esa reflexión me quedó dando vueltas, principalmente por cómo ha cambiado mi visión con respecto al tamaño del negocio. ¿Cómo se mide realmente esto? En las últimas semanas he tenido conversaciones con distintos emprendedores y en más de una ocasión aparecen las dudas respecto a pensar que el tamaño del proyecto tiene que ser el determinante del resultado. Si el local es grande, si tiene muchos alumnos, le debe ir bien. Esa sobresimplificación del problema de emprender creo que genera un daño enorme y nos tiene a todos un poco enredados. Cuando comencé con Acción estaba seguro de que tamaño era igual a rentabilidad. No sé si una igualdad, pero al menos una fuerte correlación. Por consecuencia mis búsquedas en la primera etapa estaban enfocadas en hacer crecer el proyecto. Cuando en el 2014 me vine a trabajar 100% en Acción, nuestra tasa de ocupación de las clases ...

Las últimas semanas el equipo de marketing de Acción ha estado haciendo un maravilloso trabajo mostrando cómo son y cómo viven las personas sus entrenamientos dentro de nuestros boxes. En cada uno de estos relatos se ha logrado plasmar de manera muy emotiva a cada uno de los individuos, su entorno y cómo estos interactúan con el deporte y la actividad física. Cada uno de estos videos ha logrado impactar a nivel comunicacional y ha permitido fortalecer de manera más clara el mensaje de Acción. Pero ¿cuál es el mensaje de Acción? Los números son uno de los mundos que me fascinan. Amo los indicadores y me encanta medir el progreso. Encontrar el indicador correcto que nos ayuda a movernos desde el punto A al B pone en juego mi curiosidad, me enfoca de manera clara en un objetivo y me permite crear planes cuyos resultados puedo ir midiendo con el tiempo. El éxito o el fracaso están en cada una de esas aventuras. Pero si hay algo que los números no permiten es captar todo lo que pasa en el p...

En abril asistí a un evento de CrossFit, solo el segundo en catorce años de afiliado, y participé en un taller de mindset dirigido por Mark England. En un momento del taller, dos personas teníamos que compartir nuestra historia con el grupo. Me tocó a mí. Escribí mi historia con CrossFit y con la construcción de Acción. Y algo extraño pasó cuando la puse en palabras y la miré desde afuera. Pude sentirla de una manera distinta. Pude verme. Pude vincular mis emociones con todo lo que había vivido y entender mi relación con este proyecto de una manera que no había logrado antes. Hubo lágrimas. Hubo mucha emoción en mi relato. Hasta ese momento sabía que algo existía dentro de mí, pero no tenía precisión sobre lo que sentía realmente. Ese ejercicio me abrió una puerta. Y me dejó con una pregunta que no puedo dejar de hacerme: ¿cuántas historias tenemos atrapadas en la cabeza que no nos dejan avanzar, simplemente porque nunca hemos sido precisos con nosotros mismos sobre cómo nos hacen sent...

Tengo 2.300 seguidores. Ningún brillo. Y estoy escribiendo sobre redes sociales. El que está leyendo esto puede rápidamente pensar: "qué descaro hablar de marketing alguien con esas métricas." Y tiene razón en cuestionarlo. Soy muy consciente de lo malo que soy para esto. Pero también sé que he ido mejorando de a poco, que estoy buscando mi propia voz en el proceso, y cada cierto tiempo logro conectar con alguien que está en la misma. Porque eso busco: no llegar a muchos, llegar a los correctos. A los que realmente puedo ayudar. Y eso es exactamente de lo que quiero hablar. Este tema sale constantemente en mis conversaciones con coaches y emprendedores. Siempre como algo negativo, algo que no quieren hacer. Las frases que escucho a diario son siempre las mismas. "Estoy pensando en crear contenido." "Tengo que empezar a grabar pero soy pésimo con la cámara." "Me da miedo que los haters me dejen comentarios." "Grabé algunos videos pero todavía...

"Si pudieras elegir, ¿volverías a construir Acción CrossFit? ¿Volverías a poner un box?" "No, para nada. No lo volvería a hacer nuevamente. Lo he disfrutado mucho pero no sé si tengo la energía de hacer esto de nuevo. Menos ya sabiendo lo que implica." No son las palabras exactas, pero recuerdo esa conversación de hace unos siete u ocho años. Antes de la pandemia. Antes de muchas cosas. Y mi respuesta fue contundente. Más que las palabras recuerdo la sensación. La pregunta simplemente se sintió pesada, agotadora. El solo pensar en volver a vivir todo de nuevo sonaba como una proeza que no quería repetir. Pese a los éxitos que acumulábamos a esa fecha y a los lindos momentos, la sensación de cansancio se sentía. El desgaste de los primeros años del proyecto era parte de mis recuerdos, de lo que sentía. En ese momento, volver a comenzar no me parecía una opción. Lo curioso es que desde entonces he vuelto a comenzar una y otra vez con este proyecto. Lo que no era capaz...

Este fin de semana me tocó vivir una linda experiencia. Un viaje familiar con un objetivo principal: la competencia de mi hija de 7 años de gimnasia en La Serena. Para nosotros como familia es la excusa perfecta para arrancarnos unos días de la rutina y aprovechar el impulso para disfrutar de esta pequeña aventura. Además tiene un componente que para nosotros es relevante y que apunta a cómo el deporte es parte de la vida de formación de nuestras hijas. A fin de cuentas es algo que nos tomamos en serio. Pero además hace énfasis en algo que hemos construido como familia: estar ahí para apoyarnos en estos momentos. Muchas veces nuestra vida gira en torno a este tipo de eventos. Y eso es intencionado. Así queremos que sea esta etapa de la vida. La competencia era el domingo así que estuvimos un par de días disfrutando de la playa de La Serena y culminamos la aventura con la presentación de la Chiki. Es maravilloso acompañarla en este tipo de eventos. Porque por más que estás con ella en l...

Hace unos días le pregunté a la inteligencia artificial dónde recomendaba entrenar en Santiago. Primera buena noticia: puso a Acción primero. Mi ego quedó contento. Entonces le pedí que ampliara los criterios y rankeara cada opción. Para mi sorpresa, quedamos segundos. El motivo fue categórico: el box que nos superó tenía reseñas en ClassPass. Quedé confundido. Y después molesto. Al día siguiente estaba en una reunión de Perfect Day Living y dentro de los participantes estaba Margaux Alvarez, que para quienes siguen CrossFit saben que compitió al más alto nivel. En un momento me preguntó directamente: ¿por qué no usas ClassPass? Le di una respuesta corta. Pero decidí desarrollarla acá para quien le pueda servir. ClassPass, y los agregadores de fitness en general, te hacen genérico. Te ponen al lado de cientos de otros centros vendiendo lo mismo. Y al hacer eso, te quitan lo único que realmente te diferencia: tu voz y la posibilidad de generar una conexión real con las personas que entr...

Tres definiciones antes de empezar. Experto es alguien que estudia y aplica el conocimiento de manera intencionada, y que es capaz de entregar de manera constante y consistente resultados. Es un viaje, no un destino. Profesional hace referencia a la intencionalidad con la que realizamos una tarea. El compromiso de actuar de manera virtuosa en lo que hacemos. Es una forma de respeto a aquello que desempeñamos. Título profesional. Un invento de marketing que muchos creyeron les entrega superioridad moral y la capacidad de exigir rigurosidad a otros, sin ser capaces de mirarse al espejo primero. Con eso claro, cuento por qué llegué a estas conclusiones. Hace unos días apareció en mis redes una publicación con un tono así: "un curso de un fin de semana no te hace experto." Me lancé a comentar, traté de sonar inteligente con un "¿qué es un experto?", y recibí algunas respuestas que me dejaron pensando más de lo esperado. Dos cosas me llamaron la atención. Primero, la sol...