Las RRSS y la comunicación

Tengo 2.300 seguidores. Ningún brillo. Y estoy escribiendo sobre redes sociales.

El que está leyendo esto puede rápidamente pensar: "qué descaro hablar de marketing alguien con esas métricas." Y tiene razón en cuestionarlo. Soy muy consciente de lo malo que soy para esto. Pero también sé que he ido mejorando de a poco, que estoy buscando mi propia voz en el proceso, y cada cierto tiempo logro conectar con alguien que está en la misma. Porque eso busco: no llegar a muchos, llegar a los correctos. A los que realmente puedo ayudar.

Y eso es exactamente de lo que quiero hablar.

Este tema sale constantemente en mis conversaciones con coaches y emprendedores. Siempre como algo negativo, algo que no quieren hacer. Las frases que escucho a diario son siempre las mismas.

"Estoy pensando en crear contenido."

"Tengo que empezar a grabar pero soy pésimo con la cámara."

"Me da miedo que los haters me dejen comentarios."

"Grabé algunos videos pero todavía los estoy editando."

"No sé nada de marketing, ¿por qué voy a estar haciendo eso?"

"Soy coach, no influencer."

Entiendo cada una de esas frases. Las he sentido yo mismo. Pero hay algo que tengo claro después de años construyendo Acción: las redes sociales son la herramienta de comunicación de hoy, te guste o no. Si tienes un servicio que puede ayudar a otros y no lo das a conocer, simplemente no existe. Así de simple.

Lo que hicieron las redes es democratizar el marketing. Antes necesitabas presupuesto, agencias, medios. Ahora absolutamente todos tenemos la oportunidad de comunicar lo que hacemos. Cuando comencé Acción mi gran estrategia era sacar fotos a las clases y etiquetar a los alumnos. Eso nos permitía llegar al círculo cercano de cada persona y generar un efecto de referido. Funcionó. No porque fuera brillante. Porque era consistente.

Y ahí está la clave. Marketing se escribe con C de consistencia. Lo más importante a la hora de comunicar no es el diseño, ni el equipo, ni la producción. Es la constancia y la consistencia en el mensaje. Cuando tu mensaje se apaga pierde la oportunidad de llegar a quienes necesitan tu servicio.

Ahora bien, antes de pensar en cómo comunicar, hay una pregunta más importante.

¿A quién ayudas?

Porque acá es donde la mayoría comete el primer error. "Soy el mejor coach, el mejor kinesiólogo, el mejor lo que sea." No existe el mejor. Existe el mejor para algo o para alguien. Quiénes son los que mejores resultados obtienen con tu servicio. A quiénes realmente logras ayudar y cumplir tu promesa. Desde ahí puedes empezar a diferenciarte. Y para eso tienes que mostrar tus resultados. La gente tiene que conocer tu trabajo.

Un título profesional hoy no diferencia a nadie. Muchos se molestan porque hay personas sin título hablando de cosas que "no les corresponde". Pero las redes premian al que más comunica y tiene un mensaje que conecta, no al que tiene más credenciales. Y aunque a muchos no les parezca correcto, así funciona. Porque no somos seres racionales. Conectamos con las emociones. Esa es la puerta que abre el camino a la racionalidad. Si no logras conectar con las personas primero, nunca vas a ser considerado.

Hace un tiempo hice una presentación a emprendedores sobre este tema. Abrí con esto: "Si el gerente general de McDonald's y de Burger King están saliendo en redes sociales, ¿qué te hace pensar que tú vas a lograr tus objetivos escondiéndote?"

Hoy dar la cara por tu proyecto es una exigencia. Las personas ya no conectamos con las marcas. Conectamos con las personas. Si tú crees en lo que haces, yo puedo empezar a creer en ti. Si te escondes detrás de un título por miedo a ser tú, algo escondes. Lo más valioso que tienes para conectar con otros es tu propia individualidad. No hay mayor alternativa.

No quiero ser influencer. Quiero conectar con las personas correctas. Y para eso solo necesito ser auténtico y constante.

De acá a un año, si sigo publicando y sigo mejorando mi mensaje, espero conectar con más personas que buscan lo mismo que yo.

Que más emprendimientos logren el éxito.

Que más emprendedores logren vivir de sus sueños.

Que más personas tengan más tiempo, más dinero y más vida.