The Weekly Failure

Durante años esta fue mi obsesión. Más que nada sentía la obligación de buscar aumentar el alcance. Seamos honestos, en Latinoamérica tenemos un serio problema de sedentarismo. En la mayoría de los países de este lado del mundo los niveles de actividad física son muy bajos. Esto generó en mi una búsqueda por llegar a más personas, sentía que ese debía ser nuestra obligación como proyectos de fitness. Encontrar formas de llegar a más. Esto llevó a el proyecto de Acción a una continua búsqueda por más, más y más. Partimos con una sucursal, después esa sucursal le duplicamos el espacio, después buscamos una segunda sucursal, buscamos llenar ambas. Luego decidimos abrir una tercera sucursal y la idea era seguir a buscar el número de 7-10 sucursales. En su momento, antes de la pandemia llegamos a tener 1.600 alumnos entre las tres sucursales y siempre la visión del proyecto se ha mantenido en lograr impactar a 5.000 personas de manera constante, un número ambicioso, pero que en algún moment

Parece algo muy simple, el enunciado es claro, "conocer las necesidades de tus clientes". ¿Qué tan difícil puede ser? Debiese ser un simple ejercicio de observación, de recopilación de datos. Por ejemplo, tenemos una crisis de salud. En la actualidad el estilo de vida que hemos construido nos tiene estáticos, entonces es simple, las personas necesitan moverse, es una necesidad. Conclusión, construyamos un proyecto que busque impactar la salud de las personas a través de la actividad física. Con eso debería bastar. Pero no es tan simple. Vamos de nuevo. Llevamos más de 10 años en el mercado del fitness. La pandemia generó un fuerte remezón en este mercado. Tuvimos que re inventarnos, hacer muchos cambios. Cosas negativas sucedieron pero también positivas. El tener que construir nuevamente un equipo nos permitió evidenciar el estado de la industria, referente a el capital humano. Nos encontramos con muchas carencias en lo que respecta al desarrollo de las personas que están inv

Ofertas, descuentos, 2x1 y sin matrícula. Hay un sin fin de manera de bajar el valor de nuestro servicio con la esperanza de que esto tenga un efecto positivo en el volumen. En esta época, al menos en Chile, vemos como se abren nuevos centros y rápidamente ingresan con una oferta enfocada en precio. Ser el más barato para que los clientes los elijan.  ¿Realmente quieres jugar ese juego? Que pasaría si en vez de tener 100 clientes, tuvieras sólo 50 pero todos te pagaran el doble. O, ¿que pasaría si tuvieras los 50 clientes correctos? Tu problema actual no se arregla con traer 10 clientes más que quieren pagar por un servicio más barato. El problema se arregla cuando vamos trayendo a los clientes que valoran nuestro servicio, a los que realmente nos necesitan y nos valoran. Estos ejemplos son reales Atleta 1: "no estoy contento con las clases, creo que el volumen de entrenamiento debería ser mayor. Siento que siempre me están tratando de enseñar y corregir, prefiero estar moviéndome

¿Cómo haces para mantener la pasión por lo que haces sin que esto te termine "quemando"? Después de tantos años dedicado a esto, me ha tocado ver, con tristeza, como coaches excelentes terminan "fundidos", sin ganas de dar clases o simplemente entregando un servicio mediocre. He presenciado el ascenso y abrupta caída de muchos. Es triste decirlo, pero a pesar de que la tarea del coach es una muy bella tarea, también es común que a muchos los termine agotando el ritmo y gasto de energía que requiere. Acá veo a muchos que caen presa de la necesidad de generar ingresos. Por un lado nos encontramos con que, a mayor cantidad de clases, mayor es nuestro ingreso a fin de mes. Pero a mayor cantidad de clases, la calidad que podemos entregar en estas disminuye. Esto hace que sea necesario encontrar ese "sweet spot" dónde nuestras capacidades, se juntan con nuestra pasión y se juntan con nuestra energía.  Lo cierto es que no existe un número definido, la tarea está

Una de las ventajas que da el paso del tiempo es la perspectiva. Te permite ser un espectador de la historia, te permite ver como el tiempo va modificando el paisaje. En el mundo del fitness, en estos 12 años, he visto cambios, pero nada tan radical, lo que si he visto mucho es la apertura y cierre de centros de entrenamiento, muchos boxes de CrossFit. Algunos afiliados a la marca, otros no. Algunos con grandes espacios, otros más boutique. Algunos con foco en atletas, otros con foco en la comunidad., otros sin foco alguno. Todos con mucha pasión, mucha. Cada vez que se cierra un centro de entrenamiento, se pierde un espacio que promueve el movimiento, que busca ayudar a las personas a mantenerse en movimiento. Cada vez que se cierran las puertas de un centro de entrenamiento se pierde un espacio de unión, un espacio de conexión. Se pierde parte de algo fundamental de nuestra sociedad, que pocos logran ver. La mayoría no cierra por problemas de alumnos o falta de equipo. No cierran por

¿Te sientes orgulloso del trabajo que haces? Hace 10 años atrás, en el momento que decidí dejar mi trabajo y dedicarme 100% a esta locura del box de CrossFit, recuerdo que una de las justificaciones que me di era esta. En ese momento no me sentía orgulloso de mi trabajo. Trabajaba en una gran cadena de farmacias, encargado de un programa de fidelización, luego, del lanzamiento del canal online. Debo decir que había variados motivos por los que sentía esto. ¿El principal? El mercado de las farmacias estaba marcado por la colusión, hay integraciones verticales con laboratorios que hacen del mercado un cultivo de malas prácticas. Cada una de estas malas prácticas repercuten en el bolsillo de los clientes. Me tocó presenciar como se celebraban la no tramitación de leyes que repercutían directo en la última línea de estas empresas y la verdad no va al caso seguir enumerando cosas que en retrospectiva me parecen incorrectas. Lo cierto es que esta era sólo una de las razones por las que no me

Arreglar un baño. Ingresar los pagos de los alumnos al sistema. No llegó un coach a su clase, debo tomar esa clase. Problemas con la burocracia, patentes y permisos. Renuncia un trabajador. Organizar un evento del fin de semana Recibir un alumno que quiere quejarse. Probablemente les ha tocado enfrentar más de uno de estos problemas. Día a día vemos como nuestra "planificación" diaria cambia por atender el sin fin de emergencias que van apareciendo. Entre medio llegan estos correos, que pareciera quieren llamar tu atención. ¿Pero como puedo hacerlo si mi atención ya está dividida en 100 cosas? No tengo tiempo para leer un correo. Necesito que el día tenga 30 horas para poder terminar todo lo que debo hacer. RESPIRA, detente un segundo y respira. Llámalo meditación, ejercicios de respiración, caminatas conscientes. Pon el nombre que quieras, pero son todas técnicas para recuperar el foco. Para volver a lo que es importante. Dejar de perseguir lo urgente, tomar un segundo y ent

Creo que la paciencia es una virtud, que muchas veces requerimos de ella y nos vemos afectados por la falta de esta. A medida que pasa el tiempo pareciera que esta aumentara. Pareciera que vamos logrando valorar de distintas maneras el paso del tiempo, que la perspectiva que nos da nos va llenando de esta virtud. No me considero para nada una persona paciente. No me describiría como tal y tampoco me jactaría de serlo. Me cuesta, siempre me ha costado. Si recuerdo una época más impaciente, recuerdo mis 20 años como la época de mayor impaciencia. La etapa de la vida en la que quería que las cosas pasaran ahora. Recuerdo aprender a manejar y querer apurar los meses de práctica para poder hacerlo mejor. Recuerdo comenzar con mis clases de piano y sentir la frustración de lo lento que pasa el tiempo. Cuando pienso en esos primeros años de mi carrera profesional el principal sentimiento que evoca es la impaciencia, el querer avanzar pronto, el querer apurarme. Casi como algo automático e inc