The Weekly Failure

Las siguientes líneas están más enfocadas en mi equipo, en ellos que trabajan conmigo día a día y comparten la misión del proyecto que lidero. No obstante quiero dejarlo en este espacio abierto para que todos lo puedan leer. No me da miedo mostrar lo que quiero lograr, se que es muy difícil que lo logre completar algún día. Pero quiero seguir intentándolo y disfrutando el camino. El proyecto de Acción ya lleva más de 10 años. Esto lo repito bastante porque aún me sorprende todo el tiempo que llevamos en esto y como aún sigo lleno de "hambre" por lograr cosas nuevas. También me impresiona que a pesar de todo el tiempo que ha pasado, lo poco que realmente hemos logrado. Suena triste decirlo pero es un reconocimiento a que la labor que realizamos es difícil, es compleja. Vamos a los sueños, vamos a lo que quiero que logremos.  Desde que comencé en el CrossFit me llamó la atención el concepto de la salud y el fitness. En el nivel 1 de CrossFit nos hablan mucho acerca del continuo

La semana recién pasada celebramos la gala de cierre de año de Acción. Esta fiesta es una tradición que ya lleva muchos años. El motivo es bastante simple. Durante todo el año compartimos en un ambiente y contexto, compartimos en ropa deportiva y transpirados en distintas horas del día. Muchas veces no tenemos tiempo para interactuar ni crear lazos en el box, ya sea porque tenemos una agenda muy ocupada o porque simplemente a algunos les cuesta más que a otros acercarse. Esta fiesta es una excusa perfecta para poder juntarnos y compartir, para "disfrazarnos" y vernos en otro contexto. La fiesta es la excusa perfecta para cerrar el año y arreglarse más de la cuenta. Este año asistieron más de 120 personas a nuestra sucursal de Providencia, estuve toda la noche en la puerta, viendo a cada persona que llegaba, saludándolo y pudiendo compartir en más de un caso con algunos. Para mi es una maravillosa instancia para conocer un poco más a la comunidad y para verlos felices, para ve

Cada día entregamos un servicio, trabajamos con el objetivo de servir a otros. En esa constante dinámica encontramos las expectativas como una medida de satisfacción de nuestro servicio. A fin de cuentas encontraremos que la experiencia de nuestro cliente se verá impactada por sus expectativas y como se cumplen estas. En caso de no cumplirlas vamos a ver como la confianza de nuestro cliente se irá perdiendo hasta llegar un punto dónde la transacción le parezca un mal acuerdo, que no satisface sus necesidades. Lamentablemente si estás dedicado a servir a otros, más de alguna vez te puedes haber encontrado con la realidad de no lograr satisfacer las expectativas de las personas. Ya sea por ofrecer más de lo que puedes entregar, por ofrecer algo que no entregas o simplemente por una falla en el proceso. Todo esto suena muy técnico, muy ensayado, y parece que deja de lado lo más importante. La conexión con las personas. Porque debemos entender que las expectativas no tienen que ver con cua

Las últimas semanas he tenido una idea conflictiva rondando mi cabeza. Como todo cierre de año empezamos a ver las conclusiones de lo que pasó, empezamos a analizar los datos y la información y tratamos, intencionadamente, de definir o redefinir para dónde vamos y como queremos llegar. En este punto el panorama se ve complejo. La industria del fitness sufrió indudablemente un golpe muy fuerte en la pandemia. Muchos actores del mercado salieron, se perdió capital humano y se reconfiguraron muchos de los actores. Algunos lograron "aprovechar" esta crisis, a otros nos debilitó y seguimos trabajando en ponernos de pie. Esto ,porque pese a que ya han pasado más de dos años desde que volvimos a funcionar con "normalidad", lograr recuperar todo lo perdido es un ideal que dejamos en el pasado. Nos enfocamos en el día a día, en lo que podemos controlar y en lo que hemos avanzado después de casi desaparecer. Por otro lado CrossFit se ha debilitado mucho después de la pandemia